运营自己的电商商店最难的部分在于如何获得目标流量。 如果你完全从零开始你的电商业务,利用Google或Facebook发布PPC广告绝对是你获得知名度的最好方法,适当的广告投资将帮你创造高额收入。 确定了这一点,你要考虑的是选择Facebook广告,还是Google Adwords。这主要取决于你的产品和目标受众群。 注意:本文章只适用于原生广告,不适用于再行销广告。一般来说,再行销广告应该在所有广告平台上运行,因为客户已经意识到你的品牌。 部分电商经常在产品不够过硬的情况下,直接投放Facebook或Google广告,但却在这个过程中损失了大量资金。 如果你的产品属于下列类别,那么不论如何,你都将面临销售困难的问题: (1)你销售的产品与Target和Walmart等大型实体零售店相同。 消费者能够在当地商店找到的商品,特意登陆你的网站购买的可能性就很小。如果你专门为你卖的回形针或便利贴发布广告,除非你的价格比竞争对手便宜,不然很难获得转化率。 (2)互联网上有许多吸引人的网站,销售的产品跟你的产品可能非常相似或完全一样。 如果你没有明显的产品优势,是很难打败成熟的竞争对手的,除非你的产品价格很便宜。因此,在投放广告前,确保你的商品拥有强大的价值主张和质量。 营销的目的是将你产品的优点传播给消费者,请明确地向消费者传递你的产品信息,让人们知道为什么要买你的产品而不是竞争对手。 Google广告 一般来说,如果你销售的产品已经有了一定的知名度,再使用谷歌广告效果就不错。 在你投资Google Adwords广告之前,你需要弄清楚你的产品是否有搜索量。想想人们通常会输入的关键字。 Long Tail Pro是个不错的工具,不仅能显示产品的搜索量,而且还能告诉你关键词在谷歌上的排名,能用于关键词研究。 但是,你要特别注意人们的搜索意图——到底是研究还是购买。例如,如果你卖得是巧克力蛋糕,搜索“chocolate cupcakes”(巧克力蛋糕)的用户有可能是搜索蛋糕食谱,而不是寻找面包店。 如下图是谷歌搜索“chocolate cupcakes”的搜索结果: 搜索结果中多数都是蛋糕配方,如果你想通过这个关键词宣传自己的产品,效果并不会很好。 此外,在某些情况下,用户搜索的关键字虽然与你相符,但他们寻找的特定产品,你不一定有卖。例如,人们搜索关键词“cloth napkins”( 餐巾布)时,往往会想买便宜的聚酯餐巾纸,对于卖餐巾布的卖家,这个关键词往往无法为他们带来销量。 但像“wedding handkerchiefs”(婚礼手帕)这样的关键字转化率就特别高,因为这个词很具体,购买意向明确。 总的来说,如果人们搜索的是特定产品相关关键词,那么谷歌广告非常适合你。 Google Adwords在什么情况下没作用? 如果你的产品没有任何知名度,Google Adwords将会是一个糟糕的广告投放地。如果你引入的是一个没有搜索量的新产品,Google Adwords不适合你,因为使用谷歌广告,需要拥有大量搜索量的关键词。 假设你的商店里销售各种礼物,使用 “gifts”(礼物)关键字就会太宽泛,因为这个词不能体现顾客搜索意图,这样是很难获得转化的,除非你拥有大量的产品选择。 比如用户搜索“linen napkins”(亚麻布餐巾),心里可能是想买蝴蝶主题的餐巾,如果你没有这个主题的餐巾,就卖不出任何东西。 总之,在制定广告策略时,需要慎重考虑。 Facebook广告 如果你很明确自己的目标受众, Facebook广告是个理想选择。 例如,你销售的是特制自行车头盔,内置摄像头(可当后视镜使用),那么你可以很容易地瞄准骑自行车的用户。 假设你卖一种能让哄新生婴儿睡觉的产品,新生儿父母就是你的目标。 Facebook广告能够有效地在广告中传达你独特的价值主张。不像谷歌搜索广告,会限制你的广告字符。在Facebook广告中,你能够添加详细的视频和图片来积极地推销你的产品。如此一来,对你的产品没有任何了解的用户,看到产品优点即有可能产生购买。 像围裙这类产品,用谷歌的文本广告,是很难展开有效的营销活动的,因为有成千上万的商店都将目标锁定在“apron”(围裙)这个关键字上。 但如果你用Facebook添加一个视频广告,可能会引起妈妈们某种程度上的思想共鸣,获得销售。 Facebook广告在什么情况下没作用? 虽然Facebook广告可以促进大多数产品的销售,但对特定的某些产品,如时间敏感度明显的产品(季节性产品),或在特殊情况下才有用的产品没有效果。 比如,鞋垫这类产品,Facebook就很难以定位哪些用户需要哪类鞋垫。 在这种情况下,使用谷歌搜索广告的效果会比Facebook好的多。 总结 对于某些产品(手帕等),Facebook广告和谷歌广告都非常有效。但有些产品,你需要进行平台抉择。 你需要清楚一些基本的问题,比如你正在推出的是一个没人知道的全新产品,那么Facebook是首选。如果对你的产品有需求,人们也在积极寻找,那就选谷歌。 如果你的产品较难理解并且需要解释,那么Facebook是更好的广告媒介,因为你可以在广告中展示产品的优点。你还可以提供引导信息,获得用户电子邮件地址。 如果你明确地知道潜在客户在互联网中“混迹”的群体(比如:爱好组织、杂志读者、论坛等),Facebook依旧是首选。 但如果你的产品具有时间敏感度,并且针对的问题较少见,那么通常谷歌广告效果会比Facebook好。 不论如何,你需要明确自己的价值取向,再进行广告抉择,否则你很难获得盈利。 (编译/雨果网 吴小华)
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