很多商家会因为没弄清楚Shopify政策,明明卖正规产品却面临Shopify店铺被封的情况,与亚马逊等平台不同的是,一旦Shopify店铺被封,恢复起来就比较困难,所以一定要赶在你的店铺被封之前,抓紧了解一下会被封店的理由: 01 注册问题 首先是邮箱,最好用国外邮箱,例如gmail或outlook等企业邮箱。若使用163或qq邮箱,会有被封号或收不到Shopify邮件。还有,不要用同一邮箱注册多个Shopify店铺,这样所有店铺都将被封。 02 个人信息问题 你在填写个人信息时一定确保真实有效,特别是国家一栏,如果填了国外地址,而每天的IP都显示在国内,那很容易被封号。 03 代理问题 许多卖家都没有自己的代理商,而是使用公共代理或免费代理。这些代理使用的IP地址会经常变动,后台登录地址的频繁更改,这样会误导shopify后台,让它认为你的账户处于不安全状态而被封禁。 这种情况下,即使你向Shopify客服发送邮件告知原因,他们也不会及时甚至不会解封你的店铺。 这主要是你上架了违禁产品。Shopify虽然没明说会限制哪些品类,但不意味你能随便卖,shopify独立站是有违禁品的,比如酒精、为危险产品、伪劣产品等等都是不能上架的。 05 支付账户问题 目前已有许多网友反映Shopify店铺因信用卡欺诈而导致被封。这主要是因为你提交的支付账户信息有误,无法验证身份或账户信息不匹配,或者是你后期修改了店铺绑定的信用卡信息,这些情况都会导致店铺被封。 06 售后服务问题 店铺如果遭到大量用户投诉,shopify官方可能会警告你或直接封号。这个时候你要考虑一下是不是自己的产品质量有问题,而且还要及时处理售后订单,服务态度一定要好,不能和客户甩锅或抬杠,是自己产品的问题一定要及时退款。
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