本文探讨了为 Shopify 制定社交媒体营销策略的核心支柱。我还将带你了解你的企业为何需要 Shopify 上的 SMM。

一、为什么 Shopify 需要社交媒体营销推广？

社交媒体通过增加你的投资回报来补充你的营销策略。但是，如果你仍然对采用 Shopify 社交媒体营销方法持怀疑态度，这篇文章会告诉你其潜在的好处。

1. 提高品牌知名度

截至 2021 年第四季度，全球 48% 的人口至少使用一个社交媒体网络，这意味着你可以接触到超过 30 亿的潜在消费者。

2. 提高你企业的社会接受度

现代消费者是具有社会意识的存在。他们只购买符合其社会价值观的品牌。

由于社交媒体平台允许您的企业表达清晰的品牌信息，因此消费者可以更好地了解你的核心价值观并决定它是否与他们的一致。

例如，尼尔森声称 Facebook 会根据用户朋友的活动和之前的搜索向用户推荐服务。LinkedIn Business 还声称 84% 的买家依赖朋友和家人的推荐。

3. 帮助跟踪你的竞争对手

在社交媒体上向全球展示你的品牌的同时，你也有机会评估你的直接和间接竞争对手。

例如，YouTube 分析可以让你深入了解竞争对手在视频营销方面的最佳做法。你还可以使用社交聆听策略来发现流行的主题标签和趋势。

4. 直接与客户互动

只通过你的 Shopify 商店的话，客户参与方式有限 - 电子邮件和实时聊天。然而，通过社交媒体营销，你可以直接在社交媒体上吸引消费者，从他们那里获得有价值的反馈。你甚至可以使用创建解说视频之类的方法来使你的品牌具有相关性。

在客户参与方面，Facebook、Pinterest、TikTok等社交媒体平台是你业务的延伸。

Facebook (Meta) 声称，美国 61% 的消费者希望他们在社交媒体上的消息得到即时响应。

5. 利用社媒营销

社交媒体营销允许你在线销售你的产品。据 SmallBizGenius 称，超过 50% 的业务收入来自社交销售。

此外，70% 的营销人员使用社交媒体工具为其在线商店产生潜在客户。因此，需要调整你的 SMM 活动以利用这个潜在的消费者群体。

二、为你的 Shopify 商店进行社交媒体营销推广的 5 个要点

要点一：一切从研究开始

你的 Shopify 社交媒体策略必须始终从广泛的研究开始。在制定和最终确定社交媒体营销策略之前，你需要研究市场、竞争对手和潜在客户。

评估市场

了解市场可为你提供更好的社交媒体策略，为你的业务创造独特的价值主张。而且由于电子商务市场已经饱和，你需要脱颖而出。

通过更清晰地了解市场情况和机会，你可以调整 Shopify 商店的业务目标。

分析你的竞争对手

在研究市场的同时，你还需要彻底检查竞争对手。这里的目标是确定：

• 他们是谁？
• 他们的核心优势是什么？
• 他们的主要弱点是什么？
• 他们如何定位自己的品牌？
• 他们的目标受众是谁？
• 他们使用什么渠道？

搞清楚这些问题有助于你微调你的 SMM 策略，并使你的营销人员能够设定更精确的目标。

你还可以使用社交媒体监听来监控竞争对手的在线活动，所有这些都在可用公共数据的法律范围内。

确定你的目标受众

有了有关竞争对手的足够信息，下一步就是确定你的目标受众。

首先找出他们在哪里闲逛。例如，如果你的 Shopify 商店在利基市场销售，你可以在 Reddit 社区或 Facebook 群组中找到它们。

你还需要收集人口统计数据，从中可以为你品牌的理想客户 创建买家角色。

要收集的一些人口统计数据包括：

• 年龄
• 地点
• 性别
• 职业
• 收入
• 婚姻状况

要点 2：社交媒体营销策略是必须的

制定社交媒体营销策略涉及有计划的方法，该方法会考虑从市场研究中收集的数据。

以下是构成理想社交媒体策略的核心步骤。

制定计划

你的营销计划应将研究数据与你的内部业务预期进行比较。你还可以考虑竞争对手的弱点和可利用的差距。

总而言之，你的 Shopify SMM 计划应考虑以下因素：

• 内容创作计划
• 首选渠道
• 营销目标（短期和长期）
• 与品牌相关的主题标签和关键字

设定目标并概述实施步骤

下一步是指定业务目标，因为你无法一次实现所有目标，缩小焦点有助于你将资源分配给正确的计划。确定目标后，制定实施和实现目标的方法。

确定渠道

当你的社交媒体营销计划开始形成时，你需要决定选择营销渠道（Facebook、Pinterest、TikTok等）。

但在最终确定你的选择之前，请回答以下问题：

• 我的客户在这个平台上吗？
• 该平台的潜在覆盖范围是什么？
• 我的竞争对手在哪些平台上占主导地位？

比如，你可以了解到：Facebook 拥有 28.9 亿活跃用户，是覆盖面最广的社交媒体。因此，如果你正在销售迎合千禧一代和 Z 世代的产品，你可以使用 Facebook 作为你的主要渠道，并随后扩展到 TikTok 和 Twitter。

此外，Shopify 现在与 TikTok 建立了合作伙伴关系，允许用户在使用该平台的同时购买商品。

确定合适渠道的相同方法适用于其他目标受众。你至少需要回答上面提到的 3 个问题。

要点 3：创建优质内容

即使你拥有大量的社交媒体追随者，你仍然需要用一流的内容“喂养”你的受众，以使他们与你的品牌保持互动。

按照以下步骤生成高价值内容：

收集想法

由于你可能会使用社交聆听，因此你应该已经收集了足够的主题标签和关键字。

下一步行动是将这些想法收集到一个想法库中，你可以从中制定内容计划。

重要的是不要将这些想法保存在笔记或不同的文档中。你需要创建一个统一的积压工作。

交付质量

现在你有了具体的想法，是时候回到你的竞争对手那里，找出让他们的业务脱颖而出的最佳实践，并尝试你自己的方法。此策略为你提供了提供高质量内容的最佳途径。

你的内容可以采用以下形式：

• 视频
• 消息
• 图片
• 书面材料（社交媒体帖子）
• 营销材料（促销、竞赛和赠品）
• 特色内容
• 在幕后
• 问/答
• 卷轴和直播
• 故事和状态更新。

但是，是什么让内容成为一流的呢？这一切都归结为客户从内容中获得的价值。无论内容是图片还是帖子，消费者都需要从中获取有价值的信息。

开发品牌标识

在社交媒体上为你的品牌选择视觉效果时，你需要在所有平台上建立一致性。确保品牌颜色反映你的精神——并在整个网络中保持一致。

最重要的是，使用展示你品牌形象的高质量自定义图像；避免使用通用的库存照片和视频。

要点 4：关注数据

如果你希望你的营销策略取得成功，你必须接受 Shopify 的社交媒体分析。

不要在没有数据的情况下投放 Shopify 社交媒体广告。取而代之的是，64% 的高管在业务的各个方面都依赖数据驱动的计划。

以下是采用成功的基于数据的社交媒体策略的步骤：

自动化流程

要实时收集数据，你必须通过采用数据管理和分析工具来自动化业务流程。营销人员可以使用这些工具来生成潜在客户、识别客户行为模式并自动执行日常任务。

一般来说，你应该尝试将你的在线业务流程转变为数据驱动，尤其是在营销方面。收集有关你的业务的所有基本见解，利用数据报告。使用Shopify 到 BigQuery 的集成，你将自动收集客户信息、畅销产品等。这些可用于进一步分析。

追踪表现

如果你的营销人员和分析师无法解释这些数据，那么所有这些数据都是毫无意义的。因此，你需要概述关键绩效指标 (KPI) 以跟踪每个社交媒体营销活动。

以下是一些需要监控的基本 KPI：

• 兑换率
• 回购率
• 客户保留率
• 跳出率
• 平均参与率
• 观众增长率
• 点击率
• 每次点击费用
• 每英里成本
• 净推荐值

分析数据

一旦确定了要跟踪的指标，下一步就是分析它们。为此，你需要分析工具来安排和解释数据。

Twitter、Facebook 和 YouTube 都有内部分析仪表板，但你可以使用 Sprout Social、Google Analytics、HubSpot 收集所有内容以获得更广泛的见解。

你还可以通过反馈表和问卷直接与客户联系；这种外展方法可以与你的消费者建立个人联系。

总体而言，分析来自任何可能渠道和你使用的每个平台的数据——无论是销售漏斗工具、CRM 还是内部社交媒体报告。

发现（变化的）趋势

企业使用数据驱动计划的另一个原因是发现市场变化，这对于预测即将到来的趋势至关重要。

趋势发现最简单的方法是检查：

• 人们在社交媒体上分享的内容
• 分析哪些广告效果最好
• 什么类型的帖子最吸引人
• 什么产品在你的利基市场增长

要点5：循环执行

在为 Shopify 商店制定数据密集型社交媒体营销策略时，灵活性是关键。永远不要一成不变地制定任何计划，因为社交媒体上的事情变化很快。今天有效的策略可能在第二天就失效了。

尽管社交媒体环境不断变化，但这里有一些步骤可以让你跟上市场的步伐。

实验

与其遵循一种做事方式，不如尝试各种策略，看看什么能为你的客户带来更多价值，进而为你的品牌带来更多价值。

使用 A/B 测试来查找适合你业务的社交媒体发布模式、内容类型甚至标题。

调整你的策略

从收集到的见解中，重新评估你的策略并转向更有利可图的社交媒体广告策略。本质上，去数据指向的地方。

这里的调整至关重要。为了保持地位，你需要对趋势做出响应并快速实施新方法或加强现有步骤。

为此，请循环执行你的社交媒体营销步骤。选择合适的时间进行绩效评估、积压优先级——可以是每月一次。查看进度、指标和相关数据。调整后续步骤或保持一切原样（这也是一个选项）。

三、总结

为你的 Shopify 商店使用社交媒体营销推广将对你的业务有很大帮助。要迈出征服社交媒体环境的第一步，你必须遵循本文中描述的要点。做市场和竞争对手研究，清楚地了解谁是你的目标受众，确定营销渠道。实验、收集和分析数据。调整策略并执行。

这是一个简单的跨境电商社交媒体营销推广要素指南，希望可以帮助你在 2022 年为你的跨境电商店铺带来成果！

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